12岁熊孩子玩手游 花了2145元 手机商作出回应： 返还70%钱款
编辑：admin 日期：2019-03-05 09:01:03 / 人气：
银行卡不离身却被盗刷
几天前，李女士发现银行卡里的钱少了，于是赶紧跑到银行查询。看完账单记录，她吓了一大跳。“账单里面有27笔不同数额的消费，但我从来没有用过这些钱。”她说，从上个月到现在，她莫名消费了2145元，这些钱全部被转给了同一张卡。
银行卡一直在身上揣着，怎么会被盗刷？通过调查得知：这些钱全部被转到一家游戏公司的账号上了。
钱被12岁儿子用来玩手游
李女士回家问了12岁的儿子，儿子支吾着答不上来。原来，寒假期间，妈妈的手机成为他爱不释手的玩具。他下载了一个游戏APP，还“增添”了不少游戏道具。
可是，孩子并不知道这些是需要花钱买的。问题来了：孩子用手机玩游戏，怎么会划走母亲银行卡上的钱呢？经了解，原来平时母亲经常领着孩子去超市购物，付钱时都是用手机支付的，输入密码时也没背过孩子，结果一来二去，孩子就记住了密码。
手机厂商同意返还70%钱款
李女士承认，作为家长没有完全起到监督的责任，但是2000多元，相当于自己一个月的工资。
随后，李女士与游戏运营商的客服取得联系，对方答复称，游戏方只负责游戏运营，退款等服务需要与手机品牌商渠道客服沟通。
记者登录这款手机的官方应用商店，搜索到这款游戏，上面标注“年满16周岁”。记者又联系上这款手机售后服务部门，客服人员表示类似的事件将会在部门内部进行反映，需要等待一段时间才能回复。
2月27日，客服人员反馈称，手机厂商为秉承服务客户、保护未成年人的理念，愿意先将孩子支付游戏金额的70%返还给客户，后续的游戏消费问题，公司将会与游戏运营公司协调解决。
昨日，李女士告诉记者，手机厂商承诺这笔钱款一周至两周退还到账。
本报提醒，家长是孩子的第一责任人，要引导孩子健康娱乐，避免孩子接触网络游戏，支付宝、微信钱包、银行卡等密码一定要保护好。
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